Данный тренинг направлен на развитие у слушателей управленческих навыков и поведенческой гибкости в конфликтной ситуации. Впервой части тренинга «Анализируем конфликты» подробно разбираются типы конфликтов и причины их возникновения. Участники тренинга учатся правильно реагировать на конфликтные ситуации и находить оптимальные пути их разрешения. Вторая часть тренинга «Управляем конфликтом» посвящена нахождению положительных сторон конфликта и выходу из него с максимально возможным положительным результатом. В этой части тренинга большое внимание уделяется получению доступа к комфортному состоянию во время конфликта. Завершающая часть тренинга «Побеждаем в конфликте» интегрирует знания, полученные в первых двух частях тренинга. Главной изюминкой в этой части тренинга является изучение так называемых «Фокусов языка» при помощи которых, вы можете выйти победителем, даже из самого проигрышного положения. Занятия на тренинге проходят в увлекательной и рабочей обстановке, многие конкретные ситуации актуальные для участников тренинга, разрешаются прямо по ходу занятий.

Данный тренинг рассчитан как для руководителей крупных подразделений, так и для начинающих начальников.

Если Вы хотите научится управлять конфликтами в Вашем подразделении, извлекать их них пользу и быть строгим и справедливым начальником, то этот тренинг предназначен именно для Вас.

Левшенко Федор Валерьевич. Тренер, психолог, консультант. Действительный член международной ассоциации консультантов.
Мастер NLP. Проходил стажировку в международных компаниях психологом. Владеет эриксоновским гипнозом.

Анализируем конфликты.

1. Коммуникативный конфликт.

1.1. Причины возникновения.
1.1.1. Вторичные выгоды и намерения конфликта.

1.2. Технологии разрешения коммуникативного конфликта
1.2.1. Создание и поддержание раппорта.
1.2.2. Упражнение «отзеркаливание»
1.2.3. Упражнение «Походка в чужих мокасинах»
1.2.4. Подстройка по голосу
1.2.5. Подстройка по дыханию
1.2.6. Ведение собеседника за собой.
1.2.7. Упражнение «Синхронный переводчик»
1.2.8. Парафраз
1.2.9. Упражнение «Книга»

1.3. Как правильно задавать вопросы.
1.3.1. Паттерны метамодели.
1.3.2. Упражнение «Карточки»
1.3.3. Упражнение «Докопайся до сути»

1.4. Круг конфликта
1.4.1. Действия и их интерпретация
1.4.2. Упражнение «Разрываем круг»

2. Конфликт интересов.

2.1. Причины возникновения.
2.1.1. Вторичные выгоды и намерения конфликта.
2.2. Технологии разрешения конфликта интересов.
2.2.1. Системное мышление в конфликте.
2.2.2. Упражнение «Системное взаимодействие»
2.2.3. Три позиции восприятия.
2.2.4. Упражнение «История жизни»
2.2.5. Разрешение конфликта с помощью техники «Трехпозиционное описание»

3. Управляем конфликтом.

3.1. Работа с состояниями в конфликте.
3.1.1. Расстановка и использование меток в сознании.
3.1.2. Упражнение «Якорим»
3.1.3. Влияем на состояние оппонента.
3.1.4. Упражнение «Ресурсное состояние»
3.1.5. Навык спокойного присутствия
3.1.6. Упражнение «Круг»
3.1.7. Техника «Походка могущества»

3.2. Инструменты управления конфликтом.
Словесное айкидо
Упражнение «Да это так…»
Рефрейминг
Упражнение «10 качеств»
Позиция «Как если бы…»
Упражнение «Я король»
Треугольник Картмана.
Упражнение «Разделение ответственности»
Упражнение «Гибкость в конфликте»

4. Побеждаем в конфликте

4.1. Логические уровни конфликта
4.1.1. Логический уровень в речи
4.1.2. Подстройка по логическим уровням.
4.1.3. Упражнение «карточки»
4.1.4. Смешение логических уровней.(манипулируем оппонентом)
4.1.5. Упражнение
4.1.6. Противодействие смешению логических уровней
4.2. Фокусы языка
4.2.1. Милтон модель
4.2.2. Теоретический материал
4.2.3. Упражнение «Набор фраз»
4.2.4. Прессуппозиции.
4.2.5. Теоретический материал
4.2.6. Упражнение «Прессуппозирование»
4.3. Походка могущества
4.3.1. Теоретический материал
4.3.2. Демонстрация
4.3.3. Упражнение «Походка могущества»

Мы готовы создать новую программу по данному направлению обучения индивидуально для Вашей компании. Нашими специалистами принимается во внимание специфика развития и характер деятельности Вашего бизнеса, а также индивидуальные пожелания заказчика. Ваша команда – это Ваш успех. Дайте почувствовать сотрудникам, что они работают в лучшей компании мира.

Мы готовы предложить клиенту индивидуальное обучение по данной программе, а также индивидуальное обучение по программе данного направления с учётом пожеланий заказчика, специфики развития и характера его профессиональной деятельности. Индивидуальное обучение – это всегда шаг к развитию.

По окончании программы Вы получите Российский сертификат.