Методы:
• мини-лекции
• деловые игры
• кейс-стади
• видеоанализ
• групповое обсуждение
• индивидуальные задания

Для тренинг- менеджеров, руководителей групп и отделов, наставников, менеджеров по персоналу, директоров по персоналу агентств недвижимости.

Елена Шмелева - бизнес-тренер консалтинговой компании.
2005-2007 окончила факультет Онтопсихологии при Санкт-Петербургском Государственном Университете.
2002 - аспирантура кафедры философии CГТУ, кафедры психологии МГУ.
1994-1998 - СГТУ, дневное отделение Психологического факультета (красный диплом).

2006 г.-2007 г.- преподавание (чтение лекций, проведение семинаров,тренингов) в Государственной Академии Инноваций и Московском международном институте экономики и права.

1 день:

1. Подходы к построению системы обучения. Программы обучения.

2. Программа обучения риэлторов по психологическому блоку «Психология обслуживания»:
• способы формирования психологии обслуживания у сотрудников. ввод новых и молодых сотрудников. критерии отбора и критерии эффективности.

• передача техник и упражнений по развитию профессиональных навыков на основных этапах продаж: установления контакта, выявления потребностей, презентации, работы с возражениями в риэлтерском бизнесе.

• возможные ошибки при обучении. повышение эффективности опытных сотрудников.

3. Программа обучения опытных специалистов, специалистов отдела коммерческой недвижимости, ключевых сотрудников компании:
• переговоры: этапы, техники, влияние.
• использование ресурса ключевых сотрудников.

2 день:

1. Передача технологии обучения молодых сотрудников документообороту.

2. Форма обучения сотрудников основам юридической грамотности.

3. Аттестация сотрудников- оценка и обучение:
• цели. подходы
• форма экзамена и комплект заданий по юридическому блоку, документообороту и психологическому блоку.
• анализ полученных данных. Предоставление обратной связи (как и зачем).
• разработка дальнейшей программы работы с персоналом.

Мы готовы создать новую программу по данному направлению обучения индивидуально для Вашей компании. Нашими специалистами принимается во внимание специфика развития и характер деятельности Вашего бизнеса, а также индивидуальные пожелания заказчика. Ваша команда – это Ваш успех. Дайте почувствовать сотрудникам, что они работают в лучшей компании мира.

Мы готовы предложить клиенту индивидуальное обучение по данной программе, а также индивидуальное обучение по программе данного направления с учётом пожеланий заказчика, специфики развития и характера его профессиональной деятельности. Индивидуальное обучение – это всегда шаг к развитию.

По окончании программы Вы получите Российский сертификат.